Préposé aux relations avec l'auditoire

Personne qui, dans une station de radio ou de télévision, assure le service à la clientèle par téléphone, par courriel et par courrier. Elle fournit des renseignements sur la programmation, prend note des commentaires, des critiques ou des suggestions faites par l'auditoire, les transmet au personnel concerné, fait parvenir au public, s'il y a lieu, de la documentation écrite ou des copies d'enregistrement et gère le courrier et les appels relatifs aux concours.