Infirmier de service téléphonique

Personne qui offre un service d'information, de référence et de conseils téléphoniques à l'usager qui appelle pour un problème de santé personnel ou celui d'un membre de sa famille. Lors de l'entretien téléphonique, elle lui pose un certain nombre de questions pour évaluer la situation et lui fournit ensuite des indications précises sur la façon de faire face au problème soulevé ou d'en surveiller l'évolution. Lorsqu'elle le juge nécessaire, elle réfère la personne à un médecin ou à l'hôpital le plus proche, ou encore elle l'oriente vers d'autres ressources socio-sanitaires. Elle répond également aux questions sur tout sujet lié à la santé tels que grossesse, allaitement, alimentation ou maladies sexuellement transmissibles.